Chcete si eRecepci vyzkoušet? Zavolejte nám!

eRecepce 1M2

Profesionální správa požadavků pro každou firmu

Jednoduchá eRecepce Vám zpřehlední správu požadavků a zajistí spokojené zákazníky i zaměstnance.
Přehledně a transparentně, s měřením času a nákladů.
Plní funkce helpdesk, customer service desk, ticketing system, issue/bug-tracking system.

K dispozici jako služba (SaaS/Cloud) i lokální instalace.

Poptávka

Na Vaší image záleží

Organizovanost a transparentnost vyřizování požadavků je základní ukazatel firmy orientující se na zákazníka a také Vaší profesionality. Navíc je to nutnost pro získání certifikátů ITIL© či ISO/IEC 20000©.

Jasné zadání požadavku, průběh zpracování a předání výsledku ocení všichni zúčastnění.

eRecepce umí

  • 6 úrovní práv uživatelů
  • Nezávislé projekty, podprojekty a práva uživatelů k nim
  • Full-text vyhledávání
  • Vztahy mezi požadavky
  • Informovat na e-maily zúčastněných
  • Souborové přílohy a formátování textu MarkDown
  • Soukromé poznámky, klíčová slova, …

Nikdy jste neztratili e-mail a nezapomněli na zákazníka?

Pokud opravdu ne, tak to máte štěstí. V každodenní záplavě pošty je třeba evidovat úkoly, požadavky a problémy někde jinde. A proto jsme tu my.

Použití

  • Správa vozového parku
  • Správce budov
  • IT oddělení
  • Pro vývojáře software, inženýry a designery
  • Kdekoliv jinde, kde je třeba evidence komunikace zaměřená na úkol s určením řešitele.

Důvěra zavazuje

Ač systém běží „u nás,“ tak Vaše data považujeme za důvěrná a proto s nimi tak nakládáme. Ctíme obchodní a listovní tajemství a děláme vše pro to, aby Vaše informace, nečetl kdo nemá.

A i když od nás budete chtít odejít, dostanete balíček na rozloučenou se všemi Vašimi záznamy. Tak jak to slušné firmy dělají.

Proč eRecepci a ne rovnou CRM?

  • CRM je složitější – při zavedení, údržbě i používání
  • Běžně využívají zákazníci jen asi 40% funkcí CRM
  • Lokální instalace CRM je drahá, ta v Cloudu vysoce riziková na ztrátu informací podléhajících obchodnímu tajemství
  • CRM pro vnitropodnikové použití většinou ani nedává smysl (např. pro IT oddělení)